RPA 뜻과 활용 예를 알아보자

RPA는 Robotic Process Automation의 약어로 AI나 업무 자동화 분야에서 일하고 있는 사람이면 이미 접목하고 있는 분야이며 기술입니다. 하지만 일반인들에게는 생소하기에 RPA의 뜻과 활용 예에 대해 알아보도록 하겠습니다.

 

RPA 뜻

 

위에 언급한 것과 같이 영어로는 Robotic Process Automation의 약어로 흔히 RPA라고 부릅니다. 업무 프로세스 자동화라고 부르기도 합니다. 단순 반복적인 업무를 정형화하여 프로그램이나 시스템에 자동화 로봇을 넣어 약속된 일이 발생하면 사람 대신에 자동으로 업무를 처리해 주는 것입니다. 블로그에 글을 쓰면 구글 봇이 자동으로 글을 읽어 색인하고 분석하는 것처럼 업무를 자동으로 처리해 줍니다. 자동화이기에 24시간 일을 할 수 있어 RPA를 적용한다면 추가 근무에 대한 부담이 없습니다.

 

RPA 활용 예

RPA는 약속된 일만을 처리 할 수 있기에 변수가 생기면 오류가 발생할 수 있습니다. 따라서 단순 반복적인 작업에 주로 활용됩니다.

1. 메일 자동 접수

일정한 양식의 메일이 수신된다면 RPA를 통해 자동으로 정해진 위치의 저장장소에 동일한 양식으로 저장이 가능합니다. 우편물이나 응시원서 같은 경우 양식이 일정하기에 RPA 작업이 가능합니다.

2. 구매물품 자동 접수 및 등록

구매업무의 경우 송장접수, 전표처리 등 일정한 프로세스가 있습니다. 이런 것들을 ERP를 통해 반자동화가 되어 있으나 품목이 많은 회사의 경우 오프라인으로 접수된 제품의 정보와 데이터를 사람이 일일이 처리하기에는 너무나 큰 일입니다. 이것도 RPA를 통해 자동화시킬 수 있습니다.

3. 일정 기간 메일 자동 발송

RPA는 온 메일에 대한 자동화뿐만 아니라 자동 발송도 가능합니다. 포털사이트나 일정한 사이트에 자동로그인도 RPA를 통해 가능하기에 일정 시점이나 기간에 관련된 정보를 송부할 경우 자동화가 가능합니다.

4. 정형화된 문의에 대한 답변

정형화된 문의가 있다면 그것에 대한 답변도 자동화시킬수 있습니다. 메일이든 메신저든 정형화된 패턴만 있다면 그 해당 정보를 찾아 다시 답변이 가능하게 설계할 수 있습니다. 

5. 단순반복적인 서류 작업들

엑셀로 된 단순 반복 서류 작업들은 RPA로 설계가 가능하다고 보면 됩니다. 엑셀로 서식 걸고 피봇 적용하여 계산하고 있던 일은 다 RPA 적용이 가능하다고 보시면 됩니다.

 

단순작업

 

RPA의 한계

RPA의 단어에서 알 수 있듯이 프로세스가 명확하고 정형화되어야 합니다. 중간에 프로세스가 변경되거나 변수가 계속 입력된다면 AI가 아니기에 오류가 쉽게 발생합니다. 따라서 RPA를 적용하기 위해서는 선작업으로 프로세스 수립 및 정형화가 필요합니다. 그래도 요즘은 AI가 너무나 발전하고 있기에 가까운 미래에는 RPA가 아닌 그냥 AI 로봇이 업무를 처리하는 시대가 올 것이라 확신합니다. 또 다른 한계로는 과연 RPA를 도입하였을 때 '투입비 대비 효율이 발생하는가'입니다. RPA가 초기 단계이기에 도입비가 비싼 편입니다. 아르바이트생을 고용하여 처리가 가능하다면 단기적으로는 사람이 업무 처리하는 것이 더 효과적일 수 있습니다.